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航班“超售” 消费者起诉“去哪儿网”终审被驳回

时间:2019/11/28 17:54:35  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 2018年1月26日,张某通过“去哪儿网”为一家四口预订了飞往国外旅行的机票。2018年1月30日,“去哪儿网”通过电子邮件告知张先生航班变更为2018年2月4日零时起飞。2018年2月4日张某在值机时,被航空公司告知,张某所购四张航班机票因航班超售无法登机。  张某将趣拿...
        2018年1月26日,张某通过“去哪儿网”为一家四口预订了飞往国外旅行的机票。2018年1月30日,“去哪儿网”通过电子邮件告知张先生航班变更为2018年2月4日零时起飞。2018年2月4日张某在值机时,被航空公司告知,张某所购四张航班机票因航班超售无法登机。

  张某将趣拿公司(负责经营“去哪儿网”)告上法庭,请求趣拿公司赔偿机票费、酒店房费及误工损失。张某认为趣拿公司有通知消费者的义务,但在整个旅程中,趣拿公司只在2018年1月30日通知了张某第1次航班延期。正是由于趣拿公司通知了此次航班延误的信息,才让张某对其产生了信赖利益,后续航班如有变动,也应当由趣拿公司通知,但对方恰恰未通知张某2018年2月4日航班超售的信息。张某认为,趣拿公司的行为损害了其在航空客运合同中对航班信息变更的知情权。

  趣拿公司认为,超售是航空公司所致,并非其可以提前预知的内容。趣拿公司不是航空运输服务合同的相对方,仅为交易双方提供电子商务平台,且在机票预订页面均标识出票方信息,张某的各项损失与趣拿公司无关。

  一审法院经审理后认为,张某与趣拿公司之间为网络服务合同关系,趣拿公司本身不参与商品交易,仅提供交易平台,为买卖双方提供网上交

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